NovaJackpot Casino Guía de inicio de sesión y registro
El registro campo por campo, los documentos que se solicitan para la verificación, las soluciones en caso de que se rechace el registro y los ajustes de seguridad y límites que conviene activar cuanto antes.
Apertura de la cuenta
El registro dura unos minutos, y el cuidado que se ponga al rellenar un solo campo determinará cómo se desarrollará la primera retirada de fondos. Todos los datos que se introduzcan aquí se compararán posteriormente con tus documentos.
- Selecciona «Registrarse» en la cabecera de la página web. En la pantalla inicial solo se solicitan los datos de contacto.
- Introduce tu dirección de correo electrónico, una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, tu fecha de nacimiento y tu país de residencia.
- Indica el nombre tal y como aparece en el documento que vas a utilizar para la verificación.
- Confirma la dirección de correo electrónico a través del enlace que se te ha enviado; si no lo recibes, comprueba la carpeta de correo no deseado.
- Establece un límite de depósito en el área de la cuenta y, a continuación, ingresa al menos €20 si quieres recibir el paquete de bienvenida.
Una cuenta abierta con un nombre abreviado o mal escrito es el motivo más habitual por el que se retiene un pago. Corregir el registro a posteriori requiere pruebas y un ticket de asistencia, por lo que merece la pena dedicarle un minuto ahora.
Qué se solicita en la verificación
Hay tres documentos que cubren casi todos los casos. Por «documento de identidad» se entiende el pasaporte, el documento nacional de identidad o el permiso de conducir, fotografiados en posición horizontal con las cuatro esquinas dentro del encuadre.
Por «justificante de domicilio» se entiende una factura de servicios públicos o un extracto bancario en el que figuren el mismo nombre y la misma dirección que en la cuenta, y que tenga una fecha reciente. A menudo se acepta una captura de pantalla de un extracto de la banca online cuando no se dispone de una factura en papel.
Por «justificante de pago» se entiende el medio de pago que hayas utilizado. En la fotografía de la tarjeta deben verse los cuatro últimos dígitos, con el resto tapado, y en el caso de un monedero electrónico, hay que indicar la referencia de la cuenta en lugar del saldo.
Plazos y motivos habituales de rechazo
Los documentos legibles suelen tramitarse en el plazo de un día laborable. Los cheques se gestionan manualmente, por lo que un archivo enviado a última hora de la tarde se revisa a la mañana siguiente, en lugar de de forma inmediata.
El reflejo, los bordes recortados y las fotografías de baja resolución son las causas más frecuentes de las solicitudes de reemisión. Haz la fotografía del documento sobre una superficie lisa a la luz del día y evita el flash, ya que se refleja en las tarjetas plastificadas.
La verificación se activa con la primera retirada de fondos. Si envías los documentos el mismo día en que te registras, te ahorras esa espera para el día en que realmente quieras disponer del dinero.
Iniciar sesión y qué puede salir mal
Para acceder, es necesario introducir la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña a través de una conexión cifrada. Cuando falla el inicio de sesión, la causa suele ser, casi siempre, una de estas cinco cosas.
| ¿Qué ocurre? | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas, una distribución del teclado diferente o una contraseña guardada de otra página web | Escribe primero la contraseña en un campo de texto sin formato y, a continuación, cópiala en el otro campo |
| No se ha enviado el correo electrónico de restablecimiento | Se ha registrado una dirección diferente o el mensaje ha sido filtrado | Busca al remitente en el buzón y, a continuación, solicita uno más |
| El enlace «Restablecer» no funciona | Se abrió un mensaje anterior tras la llegada de uno más reciente | Utiliza el correo electrónico más reciente, ya que los enlaces anteriores caducan. |
| Cuenta bloqueada | Demasiados intentos fallidos seguidos | Espera a que se desbloquee y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que confirme la dirección |
| Se ha desconectado a mitad de la sesión | Un tiempo de espera de la sesión o un cambio entre datos móviles y red inalámbrica | Vuelve a iniciar sesión, ya que la ronda se ha completado en el servidor |
Mantener la seguridad de la cuenta
Una cuenta de juego contiene dinero y documentos de identidad, lo que la convierte en un objetivo muy codiciado. Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y guárdala en un gestor de contraseñas, en lugar de en el navegador de un ordenador compartido.
Activa cualquier método de verificación adicional que ofrezca el área de la cuenta. Cierra la sesión en cualquier dispositivo que no sea tuyo y considera que un correo electrónico de restablecimiento inesperado es una señal de que alguien más tiene tu dirección de correo.
Límites y autoexclusión
Los límites de depósito, los límites de pérdidas y la autoexclusión se encuentran en la configuración de la cuenta. Establécelos cuando estés tranquilo, ya que un límite fijado tras una racha de pérdidas es el que más probabilidades tiene de ser revocado.
Estas medidas se aplican únicamente a este operador. Una licencia de Curacao no vincula la cuenta a ningún programa nacional de autoexclusión, por lo que es necesario contratar por separado una cobertura en otro lugar.
Preguntas sobre la cuenta
No recuerdo con qué dirección de correo electrónico me registré.
El chat en directo puede identificar la cuenta a partir de tu nombre, fecha de nacimiento y la forma de pago utilizada. Ten a mano un documento antes de iniciar el chat.
¿Se puede abrir una segunda cuenta?
No. Las cuentas duplicadas se cierran en cuanto se detectan, y cualquier bonificación obtenida en la segunda cuenta queda anulada.
¿Por qué está en espera una retirada?
Normalmente, esto se debe a que la verificación está incompleta o a que aún está vigente una bonificación. En el área de la cuenta se indica el motivo, y a través del chat en directo se puede confirmar qué documento falta.
¿Se puede corregir el nombre registrado?
Solo mediante justificación, con pruebas. Las cuentas están vinculadas al nombre introducido al registrarse, y los pagos se realizan a esa misma persona.
¿El icono de la pantalla de inicio me mantiene conectado?
Mantiene la sesión del navegador, que caduca tras un periodo de inactividad. La guía para móviles explica cómo funciona el atajo.
¿Se solicita el bono de bienvenida al registrarse?
No. La bonificación del 100 % hasta un máximo de 500€ se activa en la pantalla de promociones, antes de realizar el depósito válido.
Regístrate una vez, verifica tu cuenta el mismo día y el primer pago se procesará sin demora. La guía de bonificaciones explica qué opciones debes activar primero.
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