NovaJackpot Casino Vejledning til login og registrering
Registrering felt for felt, hvilke dokumenter der kræves til verifikation, løsninger på afvist login samt sikkerheds- og begrænsningsindstillinger, som det er en god idé at aktivere tidligt.
Åbning af kontoen
Registreringen tager et par minutter, og den omhu, du udviser ved udfyldelsen af et enkelt felt, afgør, hvordan den første udbetaling forløber. Alle oplysninger, du indtaster her, bliver senere sammenlignet med dine dokumenter.
- Vælg »Tilmeld dig« i sidens overskrift. På startskærmen skal du kun angive dine kontaktoplysninger.
- Indtast din e-mailadresse, en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, din fødselsdato og det land, hvor du bor.
- Angiv navnet nøjagtigt, som det står på det dokument, du agter at bruge til verifikation.
- Bekræft e-mailadressen via det link, der er sendt til dig. Tjek spam-mappen, hvis du ikke har modtaget noget.
- Indstil en indbetalingsgrænse i kontoområdet, og indbetal derefter mindst 150 kr., hvis du ønsker velkomstpakken.
En konto, der er oprettet under et forkortet eller forkert stavet navn, er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling tilbageholdes. Det kræver dokumentation og en supportanmodning at rette oplysningerne efterfølgende, så det er værd at bruge et minut på det nu.
Hvad der kræves ved verifikationen
Disse tre dokumenter dækker stort set alle tilfælde. Identitetsbevis betyder et pas, et nationalt identitetskort eller et kørekort, der er fotograferet fladt, så alle fire hjørner er inden for rammen.
Med adressebevis menes en regning for en forsyningsydelse eller et kontoudtog, hvor navn og adresse stemmer overens med kontooplysningerne, og som er af nyere dato. Et skærmbillede af en oversigt fra netbanken accepteres ofte, selvom en papirregning ikke gør det.
Med »betalingsbevis« menes det betalingsmiddel, du har brugt. På et kortbillede skal de sidste fire cifre være synlige, mens resten skal være tildækket, og ved en e-wallet skal du angive kontonummeret i stedet for saldoen.
Tidsrammer og typiske afslag
Læselige dokumenter behandles normalt inden for én arbejdsdag. Kontrollen foretages af medarbejdere, så en fil, der uploades sent om aftenen, gennemgås først næste morgen og ikke med det samme.
Blænding, en afskåret kant og et billede i lav opløsning er årsagen til de fleste gentagne anmodninger. Tag billedet af dokumentet på en jævn overflade i dagslys, og undgå at bruge blitz, da den reflekteres fra et lamineret kort.
Verifikationsprocessen igangsættes ved den første udbetaling. Hvis du indsender dokumenterne samme dag, som du opretter en konto, undgår du at skulle vente, når du rent faktisk har brug for pengene.
Login – og hvad der kan gå galt
For at få adgang skal den registrerede e-mailadresse og adgangskoden indtastes via en krypteret forbindelse. Når en log-in mislykkes, skyldes det næsten altid en af følgende fem årsager.
| Hvad sker der? | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock, et andet tastaturlayout eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Indtast adgangskoden først i feltet til almindelig tekst, og kopier den derefter over |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Der blev registreret en anden adresse, eller beskeden blev filtreret | Søg efter afsenderen i postkassen, og anmod derefter om endnu en |
| Linket til nulstilling virker ikke | En ældre besked blev åbnet, efter at der var kommet en nyere besked | Brug den seneste e-mail, da de tidligere links ikke længere fungerer |
| Kontoen er spærret | For mange mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil spærringen ophæves, og bed derefter livechatten om at bekræfte adressen |
| Logget ud midt i sessionen | En session er udløbet, eller der er skiftet mellem mobildata og trådløst netværk | Log ind igen, da runden er afsluttet på serveren |
Sådan sikrer du din konto
En spilkonto indeholder penge og identitetsdokumenter, hvilket gør den til et attraktivt mål. Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for i en browser på en computer, der deles med andre.
Aktivér eventuelle yderligere verifikationsfunktioner, som kontoområdet tilbyder. Log ud på en enhed, du ikke ejer, og betragt en uventet e-mail om nulstilling som en advarsel om, at en anden har din e-mailadresse.
Grænser og selvudelukkelse
Indskudsgrænser, tabsgrænser og selvudelukkelse findes under kontoindstillingerne. Indstil dem, mens du er i ro og mag, for en grænse, der vælges efter en tabssession, er den, der med størst sandsynlighed vil blive ophævet.
Disse regler gælder udelukkende for denne operatør. En licens fra »Curacao« knytter ikke en konto til en national ordning for selvudelukkelse, og derfor skal en sådan dækning andetsteds arrangeres separat.
Spørgsmål vedrørende kontoen
Jeg kan ikke huske, hvilken e-mailadresse jeg brugte til at oprette min konto.
Livechatten kan identificere din konto ud fra dit navn, din fødselsdato og den anvendte betalingsmetode. Hav et dokument klar, inden du starter chatten.
Kan man oprette en ekstra konto?
Nej. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og eventuelle bonusser, der er modtaget på den anden konto, annulleres.
Hvorfor er en udbetaling sat på vent?
Det skyldes som regel, at verifikationen ikke er afsluttet, eller at en bonus stadig er aktiv. I kontoområdet angives årsagen, og via livechatten kan man få bekræftet, hvilket dokument der mangler.
Kan det registrerede navn rettes?
Kun ved at fremlægge dokumentation. Konti er knyttet til det navn, der blev angivet ved registreringen, og udbetalinger foretages til samme person.
Sikrer ikonet på startskærmen, at jeg forbliver logget ind?
Den opretholder browsersessionen, som udløber efter en periode uden aktivitet. I mobilvejledningen forklares det, hvordan genvejen fungerer.
Bliver velkomstbonussen udnyttet ved tilmeldingen?
Nej. Tilbuddet om 100 % op til 3 500 kr skal tilvælges på kampagnesiden, inden den kvalificerende indbetaling satses.
Tilmeld dig én gang, få din konto bekræftet samme dag, og den første udbetaling sker uden forsinkelse. I bonusguiden kan du læse, hvad du først skal tilmelde dig.
Opret din konto